Contatto
Raccontaci cosa è cambiato a Changi — oppure chiedi informazioni su un terminal, una rotta o una collaborazione.
Questo sito è scritto per il viaggiatore che deve raggiungere un indirizzo di Singapore da Changi, o tornare a un gate del Terminal 1, 2, 3 o 4, e desidera che la tariffa e gli orari siano definiti prima dell'atterraggio. Si tratta di un piccolo progetto editoriale piuttosto che di un'azienda con un call center: l'indirizzo sottostante raggiunge le persone che scrivono effettivamente le pagine, e uno di noi legge ogni messaggio. Le sezioni che seguono spiegano con cosa possiamo aiutare e con cosa non possiamo veramente aiutarvi: in breve, possiamo correggere qualsiasi cosa abbiamo pubblicato e rispondere a domande sui trasferimenti tra l'aeroporto e la città, ma non possiamo intervenire su una prenotazione, poiché non vendiamo biglietti né gestiamo un singolo autobus.
Come possiamo aiutare
Feedback sul sito, o una correzione di una tariffa, orario di viaggio, stazione o percorso che hai notato.
Domande generali su come arrivare dall'aeroporto di Changi a Singapore tramite MRT, autobus pubblico, taxi, Grab o trasferimento privato.
Richieste di contenuti, media, licenze o partnership.
Suggerimenti per un percorso, un quartiere o una guida che vorresti che aggiungessimo prossimamente.
Cosa non possiamo fare
Non gestiamo alcun trasporto e non vendiamo biglietti, quindi non possiamo effettuare, modificare, annullare o rimborsare una prenotazione, né possiamo effettuare il check-in o tracciare un volo specifico.
I trasferimenti privati vengono prenotati tramite il nostro partner GetTransfer: gestisci direttamente con loro una prenotazione esistente, un pagamento o un rimborso.
Per tariffe MRT e autobus pubblici, orari o oggetti smarriti, contattare l'operatore: Land Transport Authority, SMRT o SBS Transit. I reclami sui taxi vanno alla compagnia di taxi o alla LTA.
Per voli, bagagli, check-in, immigrazione o strutture all'interno dell'aeroporto, contatta la tua compagnia aerea o Changi Airport Group.
Correzioni e accuratezza
Lavoriamo sodo per mantenere accurate ogni tariffa, tempo di percorrenza e orario sul sito, e indichiamo le cifre come indicative poiché gli operatori le modificano senza preavviso.
Se hai viaggiato di recente e qualcosa che abbiamo pubblicato era obsoleto o errato, per favore dicci cosa hai scoperto e, dove puoi, su quale pagina si trovava: una nota veloce ci aiuta a correggerlo per il prossimo viaggiatore, e le correzioni sono i messaggi su cui agiamo più velocemente.
La nostra indipendenza
Non siamo affiliati, approvati o che agiamo per conto di Changi Airport, Changi Airport Group, Land Transport Authority, o qualsiasi operatore di trasporto o compagnia aerea.
Accettiamo richieste di partnership e pubblicità, ma le sponsorizzazioni non cambiano mai i consigli di viaggio che diamo: i nostri confronti si basano su prezzo, tempo e comodità, non su chi paga.
Tempi di risposta e lingue
Siamo un piccolo team editoriale e leggiamo ogni messaggio. Solitamente rispondiamo entro pochi giorni lavorativi; le correzioni di tariffe o orari pubblicati hanno la precedenza.
Il sito è pubblicato in 16 lingue, ma la nostra casella di posta è gestita in inglese — scriverci in inglese quando possibile ci aiuta a rispondere più velocemente.